1. Uso del servicio
Al utilizar Wappeda, debés conocer y respetar estas condiciones y la Política de privacidad. Si actuás en nombre de un negocio, debés contar con autorización para administrar su cuenta, conectar sus canales y tratar sus datos.
Para consultas sobre el servicio o estas condiciones, escribí a masedadigital@gmail.com.
2. Qué ofrece Wappeda
La plataforma permite organizar contactos y conversaciones, gestionar la atención de un equipo, registrar oportunidades comerciales y utilizar funciones de automatización o IA cuando estén habilitadas. El alcance disponible depende del plan o acuerdo, de la configuración y de los permisos de cada proveedor.
Las demostraciones y ejemplos ilustrativos no constituyen una garantía de disponibilidad de todos los canales o funciones. Las funciones en acceso anticipado pueden evolucionar y requerir validaciones adicionales.
3. Cuentas y seguridad
Debés proporcionar información correcta, proteger tus credenciales, asignar permisos adecuados a tu equipo y comunicar cualquier uso no autorizado. Cada usuario debe utilizar el acceso que le corresponda. El administrador del negocio es responsable de revisar y retirar los accesos cuando dejan de ser necesarios.
4. Uso permitido
El servicio debe utilizarse de forma lícita, respetando los derechos de otras personas y las reglas de los canales conectados. No está permitido:
- Enviar spam, realizar suplantaciones, fraudes, acoso o comunicaciones sin las autorizaciones exigibles.
- Subir o transmitir contenido ilícito, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, eludir controles o comprometer la seguridad del servicio.
- Extraer datos sin autorización o utilizar la plataforma de forma que afecte su funcionamiento.
El negocio debe informar a sus contactos sobre el tratamiento de sus datos y obtener los consentimientos o permisos que correspondan, incluidas las condiciones para enviar mensajes por WhatsApp y otros canales.
5. Integraciones de terceros
WhatsApp, Facebook, Instagram y los demás servicios conectados son operados por sus respectivos proveedores. Su uso está sujeto a sus condiciones, políticas, límites y aprobaciones. Wappeda no es Meta ni representa a esos proveedores.
El negocio debe tener autorización sobre las cuentas que conecta. Un proveedor puede modificar su API, restringir permisos o suspender una cuenta, lo que puede afectar las funciones disponibles. La contratación de Wappeda no garantiza la aprobación de una aplicación, cuenta o número por parte de Meta.
6. Inteligencia artificial y supervisión
Las funciones de IA generan respuestas a partir del contexto disponible y pueden producir errores u omisiones. El negocio debe mantener actualizada su información, revisar la configuración y asegurar una vía de atención humana cuando corresponda.
Las respuestas automáticas no sustituyen asesoramiento profesional ni deben utilizarse como único fundamento para decisiones médicas, legales, financieras o de efectos importantes sobre una persona. El negocio conserva la responsabilidad sobre sus ofertas, precios, compromisos y comunicaciones.
7. Planes, consumos y pagos
Los precios, límites de uso, duración, renovación y condiciones de cancelación serán los que se informen y acuerden para cada contratación. Los costos de mensajería, IA u otros proveedores pueden ser independientes si así se indica en la propuesta.
Una consulta o demostración no implica por sí sola una contratación paga. Cualquier cambio comercial aplicable se comunicará conforme al acuerdo y la normativa correspondiente.
8. Contenido y propiedad intelectual
El negocio conserva los derechos que tenga sobre los datos y contenidos que incorpora y autoriza su tratamiento en la medida necesaria para prestar el servicio. Debe contar con los derechos o permisos necesarios para utilizarlos.
El software, diseño y elementos propios de Wappeda están protegidos por los derechos aplicables. El acceso al servicio no transfiere su propiedad. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio operativo, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o servicios externos. Salvo acuerdo específico, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un resultado comercial determinado.
Cada parte responde por sus obligaciones conforme al acuerdo y la ley aplicable. Estas condiciones no excluyen responsabilidades ni derechos que no puedan limitarse legalmente, ni sustituyen las garantías obligatorias que correspondan.
10. Suspensión, baja y datos
Podemos restringir accesos cuando sea necesario para contener un incidente de seguridad, cumplir una obligación legal o atender un incumplimiento de estas condiciones, procurando informar al titular cuando resulte posible y adecuado.
Podés solicitar la baja y coordinar la recuperación de la información disponible escribiendo al correo de contacto. La desconexión de un canal y la eliminación de datos son acciones distintas. Para pedir la eliminación, seguí el procedimiento publicado. Las obligaciones de pago ya generadas se rigen por el acuerdo contratado y la ley aplicable.
11. Cambios y consultas
La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles cuando corresponda y no afectarán derechos adquiridos ni normas obligatorias. Ante una diferencia sobre el servicio, contactanos para intentar resolverla de buena fe, sin limitar tu derecho a acudir a las autoridades competentes.